Je n'ai pas encore reçu mes billets, que faire ?

Dans la rubrique « Vos commandes en un clin d'œil » de votre compte, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande. Nous vous conseillons de bien vous assurer du mode d'obtention des billets choisi : envoi ou retrait.

• Si vous avez sélectionné le retrait en magasin, il faut vous rendre dans l'un de nos points de vente pour retirer vos billets, muni du numéro de transaction (indiqué dans le mail récapitulatif de votre commande), d'une pièce d'identité et de la carte bancaire ayant servi au paiement.

>>Voir la liste de nos points de retraits : https://www.fnacspectacles.com/service/liste-points-de-vente-5267986835960493118-lt.htm

• Si vous constatez, cependant, que vos billets ont bien été expédiés et que le mode d'obtention sélectionné était l'envoi en recommandé, nous vous invitons à relever votre numéro de recommandé et à contacter la Poste la plus proche de votre adresse de livraison.